レンタカーご利用方法

家康くんレンタカーのご予約までの流れ、ご用意いただくもの、お支払い・中途解約・キャンセル料など、家康くんレンタカーのご利用方法をご案内いたします。

ご予約までの流れ

ご予約

家康くんレンタカーをご利用される際は、電話予約、ご来店予約、のいずれかの方法でご予約をお願いいたします。

電話予約・ご来店予約
ご来店・ご契約

必ず、ご予約の時間までにご来店をお願いいたします。万が一、ご予約時間に遅れる場合は事前に必ずご予約店舗までご連絡をお願いいたします。

ご来店・ご契約の際は、レンタカーご契約時に用意いただくものを必ずご用意ください。

事前のご連絡なく、ご予約時間を1時間超過した場合は、「予約取消し」として処理させていただきキャンセル料をご請求させていただきます。予めご了承ください。

ご出発

レンタカーの車体チェック、お車の操作方法、万が一の際のご対応方法を説明させていただきます。車体チェックと操作説明が完了しましたらご出発いただけます。

ご返却

レンタカーは必ずご契約の日時までにご返却をお願いいたします。万が一、ご返却が遅れる場合は、事前に必ずお貸出し店舗までご連絡お願いいたします。

お貸出し店舗近辺のガソリンスタンドで燃料を満タンにしてから、お車をご返却ください。

超過料金等がある場合は、ご帰着時にご精算をお願いいたします。

個人情報お問い合わせ窓口

個人のお客様

必ず免許証をご持参ください。なお、新規のお客様は免許証のほかに、現住所が記載された書類(公共料金の領収書/住民票※発行2か月以内/健康保険証/社員証/学生証※顔写真付のものいずれか1点を合わせて)ご準備ください。
※ご契約者様以外の方も運転される場合、その方の免許証のコピーも必要です。

個人のお客様

※新規のお客様は免許証のほかに以下のいずれか1点をご用意ください
公共料金の領収書/住民票(発行2か月以内)/健康保険証/学生証(顔写真付のもの)

※初心者のお客様は必ず初心者マークをお持ちください。お持ちいただけない場合、車両の貸出はいたしかねます。
※現住所が記載された書類をお持ちいただけない場合、車両の貸出はいたしかねます。

法人のお客様

法人のお客様は、レンタカーをご使用される方の免許証のほか、ご使用される方の名刺、法人代表印が必要となりますのでご準備をお願いいたします。
※運転される方が複数の場合、運転される方全員の免許証のコピーも必要です。

法人のお客様

お支払い・中途解約・キャンセル料

お支払い

基本料金は出発日にお支払いをお願いいたします。なお、ご契約期間中の延長料金に関しましては、ご契約期間中に一度ご来社いただくか、ご契約書記載の指定銀行口座へお振込みにてお支払いください。
※お振込み手数料は、お客様のご負担となります。

中途解約

原則として、ご契約期間中に中途解約されても返金は行っておりませんので予めご了承ください。

キャンセル料

事前のご連絡なく、ご予約時間を1時間以上超過した場合は「予約取消し」として処理させていただき、以下のキャンセル料を申し受けます。

予約3日以上前 無料
予約2~1日前 基本料金の30%
予約当日 基本料金の50%

大切なお知らせ

ご希望車種のご予約はお早めに
前日、当日のお申込みの場合、ご希望の車種クラスにお応えできない場合がございます。
その場合、別の車種クラスをご案内します。各車種クラスに応じた料金を頂戴しますのでご了承ください。
ご契約時に必ず運転免許証をお持ちください
レンタル期間中、運転される方全員の運転免許証をお持ちください。
新規のお客様は現住所確認書類を必ずお持ちください
新規でご契約のお客様は、運転免許証現住所確認書類(現時点でのご住所とお名前の確認が取れる書類)をお持ちください。
現住所確認書類(以下のいずれか1点)
  • 前月の公共料金(ガス・電気・水道・携帯電話)の領収書もしくは請求書
  • 住民票(発行2か月以内)
  • 健康保険証
  • 学生証(顔写真付のもの)
返却時間の厳守をお願いいたします
貸出及び返却は必ず10~19時の間にお願いいたします。
返却が遅れる場合は必ず事前にご連絡ください。返却時間内に返却できず、返却が翌日や数日後になるなど、お約束の時間を無断で超過した場合、遅延料金をいただきます。
貸出期間の延長には事前のご連絡が必要です
貸出期間の延長をご希望の場合、1週間プランは返却日の3日前までに、1ヶ月プランは返却日の1週間前までに必ずご連絡ください。
急な貸出延長のご希望にはお応えできない場合がございます。
10:00~19:00受付
(火曜定休)
まずはお電話ください

※お貸出しおよびご返却は受付時間内(10:00~19:00)にお願いします

家康くんレンタカーの秘密
STOP!違法駐車 レンタカーの違法駐車はおやめください