よくある質問一覧 | 家康くんレンタカーに寄せられる質問集！

ご予約に関するご質問

初心者の方や免許取得したて人でも乗れますか？

はい。 大丈夫です。 対人対物無制限の保険に入っているため、初心者でも安心して乗れます。また、傷や凹みが心配な方はCDWにお入りください。 https://ieyasukun.net/insurance

用意する物はありますか？

免許証、健康保険証、免許証以外で現住所が分かるもの（住民表のコピー、住所が書いてある公共料金の領収書等）、レンタカー代金をご用意ください。※現住所が記載された書類をお持ちいただけない場合、車両の貸出はいたしかねます。

車（車種）は選べますか？

お選び出来ません。当日に在庫がある車両をご予約内容に応じてお貸出しいたします。

24時間、1週間、1ヶ月のレンタルしかしてないのですか？

2日間、10日間、2週間など、お客様のお好きな期間レンタル可能です。

車両の大きさが知りたいです。

各店舗にお問い合わせください。

乗り捨て出来ますか？

乗り捨ては出来ません。貸出した店舗にご返却ください。

他の店舗で借りて、違う店舗に返却は可能ですか？

貸出をした店舗での返却をお願い致します。

国際免許証だけど大丈夫ですか？

大変申し訳ございません。国際免許での貸出は出来ません。

海外在住で帰省中の為、現住所が分かる物がないのですが？

パスポートの提示と、日本にいる時の住所、繋がる電話番号を教えてください。

ＭＴ（マニュアル）の車はありますか？

当店でご用意しているお車は、全てAT（オートマ）の車両になります。

店舗の行き方を教えて下さい。

各店舗にお問い合わせいただくか、店舗情報ページでご確認ください。

燃費はいいですか？

車両にもよりますので、各店舗にお問い合わせください。

何年前ぐらいの車ですか？

車両により異なりますが、およそ平成15年～28年程度が主です。 新形車種、ハイブリッド車なども順次取り揃えていく予定です。

キャンセル料金は掛かりますか？

キャンセル料はかかりません。 ですがキャンセルされる場合、早めのご連絡をよろしくお願いします。

喫煙車ですか？禁煙車ですか？

全て禁煙車となっております。

契約者は1人ですが、2～3人で乗っても大丈夫ですか？

可能です。 運転される方全員分の免許証を両面カラーコピーをお持ちください。

料金・お支払いに関するご質問

支払い方法を教えてください。

前金制にて現金もしくは、クレジットカードでのお支払いでお願い致します。

車の金額は?

車種・料金ページをご参照ください。

配送代金は掛かりますか？

宅配店にご確認ください。

事故を起こした場合の金額は？

必ず出発した店舗と警察、車検証に添付されている保険会社に連絡して下さい。

装備に関するご質問

チャイルドシートのレンタルはできますか？

チャイルドシートの貸出はしておりません。お客様でご用意下さい。

チャイルドシートが取り付けられる車種はありますか？

ご使用されるチャイルドシートにもよりますが、取り付けられるのもありますので、一度、店舗にご確認ください。

保険・補償に関するご質問

保険は入っていますか？

任意保険には加入しておりますが車両保険には加入していません。

事故を起こした場合どうすれば良いですか？

必ず出発した店舗と警察、車検証に添付されている保険会社に連絡して下さい。

ご出発～ご返却までのご質問

乗り捨て出来ますか？

乗り捨ては出来ません。貸出した店舗にご返却ください。

他の店舗で借りて、違う店舗に返却は可能ですか？

貸出をした店舗での返却をお願い致します。

事故を起こした場合どうすれば良いですか？

必ず出発した店舗と警察、車検証に添付されている保険会社に連絡して下さい。

返却は何時まででしょうか？

返却時間内のご返却をお願いいたします。

延長したいのですが、どうしたらいいですか？

事前のご連絡なく延長はできません。まずは店舗にご連絡ください。レンタカーは必ずご契約の日時までにご返却をお願いいたします。

返却する際に何かする事はありますか？

燃料（ガソリン）を満タンにしてご返却ください。また、車内にゴミがないようにご返却ください。店舗にご到着しましたら、車両の傷や凹み、燃料（ガソリン）、忘れ物をチェックさせて頂きます。

法人契約に関するご質問

法人契約に必要なものを教えてください。

ご来店の際に来店される方の運転免許証と会社の印鑑証明もしくは登記簿謄本、また、運転される方全員の免許書のカラーコピーをご用意ください。